روشی آسان برای حفظ روابط کاری سالم و سازنده
باید میان گروهی از افراد صلح برقرار کنید؟ چه برای شرکتی نوپا و کوچک کار می‌کنید و چه کارمند شرکتی به بزرگی شرکت‌های فهرست‌شده در نشریه‌ی فورچون هستید، کتاب حل و فصل اختلافات در محیط کار For Dummies هرآنچه برای مدیریت اختلافات در محیط کار لازم دارید، در اختیارتان می‌گذارد. در این کتاب روش‌ها و اصول کلی میانجی‌گیری به شیوه‌‌ای قابل‌فهم و کاربردی مطرح شده‌اند.
- مهارت حل و فصل اختلافات – نگاهی به کتاب حاضر بیندازید و با استفاده از نظرات کارشناسانه اختلافات کاری را مدیریت کنید.
- کشف دیگر راه‌های ارتباطی – ببینید که زبان بدن، لحن صدا و احساسات چگونه بر توانایی شما در برقراری ارتباطات تأثیر می‌گذارند.
- تمرین خودآگاهی – ببینید که بی‌اعتنایی به مشکلات موجود در محل کار، تعبیر نادرست نیازهای کارمندان و ایجاد انتظارات بیجا در کارمندان چگونه منجر به بروز اختلاف می‌شود.
- رسیدگی به مشکلات –بهترین زمان و مکان برای بحث درباره‌ی اختلافات و رسیدگی به امور کارمندان را تشخیص دهید.
- حل اختلاف میان دو یا چند کارمند – با استفاده از راهکارهای ساده‌ی این کتاب، برای بحث‌های میانجی‌گری، تبادل‌نظرها و راه‌حل‌های مذاکره‌ای آماده شوید و بر پیشرفت کار نظارت کنید.
- کمک به خود در حین بروز اختلاف -استراتژی‌های حل اختلاف را یاد بگیرید، از مسائلی که منشأ اختلاف‌اند بپرهیزید و راه حل‌های دوسر بُرد پیدا کنید.
